Elabore uma mensagem clara, Administre as emoções e Foque na solução
Anda sem tempo? Atualize seus conhecimentos com as leituras da coleção Sua Carreira em 20 Minutos, elaborada pela Harvard Business Review Press .
Se você evita ter conversas difíceis e importantes por medo da reação das pessoas e das suas próprias emoções, este livro traz boas notícias.
Com ele, você vai aprender a se comunicar de forma construtiva, não combativa, e se sentir mais confiante e seguro para se posicionar e dialogar com os outros.
Entre outras coisas, este livro vai ajudar você a:
• Descobrir o que está no cerne do conflito
• Identificar e gerenciar as emoções envolvidas
• Preparar-se para a conversa
• Escutar ativamente e responder com empatia
• Manter uma postura flexível
• Chegar a um acordo com a outra parte sobre como seguir em frente
Informação adicional
| Editora | Editora Sextante |
|---|---|
| Páginas | 112 |
| Dimensões | 12 x 0.9 x 18 cm |
| Encadernação | Capa mole |
| Formato | Físico |
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